あなたの質問が載っていない場合や、FAQを読んでも答えが見つからない場合は、お気軽にメールにてお問い合わせください。

謝礼

アンケート完了後に、謝礼発送のお手続きをいたします。
ブルースカイ・リサーチ社では、世帯に関する質問にご回答いただいた会員の方々に謝礼は差し上げておりません。このような2~5分で完了する短いアンケートにご回答していただくことにより、あなたのご世帯に合った謝礼対象となる製品評価アンケートを選定することができます。

参加全般

はい、できます。まずは個人ページにログインしてください。ログイン後、アンケートの配信停止を希望する期間を所定の欄に入力してください。2週間を超える期間の配信停止をご希望の場合は、お手数ですが竹内知子までメールにてご連絡をお願いします。
世帯情報はオンラインで素早く簡単に更新できます。ブルースカイ・リサーチ社のウェブサイトに入り、ログイン情報を入力してください。そこから、ご自分の個人情報にアクセスして変更することができます。残念なことに、現時点では、この方法はWebTvの方は利用することができません。WebTv利用者の方は、ご遠慮なく電子メールで申し出ていただければ、弊社にて変更いたします。
現在、弊社では新しい会員をウェブサイト上で募集しておりませんし、紹介による募集も行っておりません。しかし、将来的には、いろいろなウェブサイトのバナー広告を年に数回出したいと考えております。このような広告を目にしたら、お気軽にご登録ください。
残念ながら、それはお断りしております。統計条件を満たすモニターの方にアンケートを依頼しているからです。あなたのご世帯の他の方々にご協力いただく機会も時にはございますが、弊社のアンケートに回答できるのはあなたご自身だけです。
弊社では、会員の参加を定期的に確認しております。「登録抹消のおそれ」があるとみなされた会員の方にはその旨を電子メールでお知らせしております。お知らせ以降も適切な参加レベルを維持できない方はモニター登録が抹消されます。
ブルースカイ・リサーチのモニターにご参加いただけるのは一世帯につき一名に限られています。アンケートの中にはご一緒にお住まいの他のご家族にご意見を伺うものもございますが、その場合も、世帯を代表してご参加いただくのはお一人だけです。
製品メーカーはモニターの皆様のご意見をもとに、製品の強みや弱み、消費者がどのような製品を求めているのかを理解しようとしています。 また、中には既に市場に売られている製品ではなく、新たな製品アイディアの特長について皆様に評価していただくアンケートもございます。皆様のご意見を伺うことで、製品メーカーは消費者にとって最も魅力的な製品を特定することができます。
はい。弊社にはモニター会員に事前通知なしに様々な理由で会員登録を削除する権利があります。アンケート不参加以外にモニターパネルからの削除の根拠となりうるのは、以下に示すとおりであり、事前の予告なしに変更または更新されるものとします。
  • 守秘義務および/または会員規約の違反
  • アンケートモニターとして重複してのご登録
  • パネル情報構成管理 (一般消費者の変化を反映させるため、また調査依頼元に、広範な消費者の意見を提供するため)
アンケートへのご参加は完全に任意のものであり、退会をご希望される場合にはいつでも退会のお手続きをすることが可能です。
弊社では、皆様にご不便をかけないよう、アンケートはできる限り短くするよう努めております。典型的なアンケートを回答し終えるのに通常15~20分くらいかかります。
アンケートの受信頻度はご希望に応じて調整いただけます。個人ページより、ご希望のアンケート受信頻度をお選びください。初期設定では「週1回」に設定されています。ただし、調査件数は依頼元である弊社クライアントの事情により変動致しますので、必ずしもご希望に沿った頻度で調査をご案内できるとは限りませんことを何卒ご了承ください。
最初のアンケートのお知らせは必ず電子メールで届きます。このようなお知らせが届いていない場合は、ブルースカイ・リサーチ社の個人情報内の電子メールのアドレスが正しいかをご確認ください。アドレスが正しい場合は、ご自身のパソコンの電子メールのフィルター設定をご確認されるかご契約されているインターネット・サービス・プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。
新しいアンケートのお知らせの度にあなたのIDとパスワードを喚起いたしますので、忘れてしまったり、なくしてしまったりという心配はご無用です。
弊社では、目標として、24~48営業時間内にお返事するようにしております。通常は、もっと早くお返事できますが、件数が多いときにはもう少しお時間をいただく場合もございます。
いいえ。モニター会員は当ブルースカイ・リサーチ社の従業員ではありません。皆様のご参加は常に完全任意であり、退会をご希望される場合にはいつでも退会のお手続きをすることが可能です。

プライバシー

あなたのプライバシーは尊重され、守秘義務があるため、あなたの回答が公表されることはございません。あなたのご意見は他の参加者のご意見と一緒に計上され、あなたの世帯情報は他の世帯情報とグループ化のうえ分析されます。
いいえ。内部で厳重に取り扱われ、第三者に売られることはけっしてございません。また、あなたの個人情報が弊社の調査研究の目的以外に使用されることもございません。
誰かに何かを売りつけられたり、何かの製品を購入させられるようなことはけっしてございません。ご意見をお聞きするだけです。
弊社のクライアントの依頼により実施しているアンケートは、新製品案だけにとどまらず、既に市販されている既存製品にもおよびます。製品を評価したこと自体を、ご自宅に同居されている方以外にけっして口外されないようお願いします。

製品

いいえ、残念ながらそれはできません。同居されていないご家族の方にあげるのもお断りしております。テスト製品のサンプルはモニターの方が使用されることを前提としております。メーカーは新製品が競合の目に触れることを嫌います。このような理由から、あなたのご世帯の内部のみで新製品を評価し、同居されていない友人、ご近所の方、親戚の方に分けてあげたり話題にすることのないようお願いしております。
クライアントに正確な製品テストの結果をお届けするために、モニターの方々は実際の使用経験に基づいてアンケートに回答する必要があります。フォローアップ・アンケートの開始までにテスト製品が届いていない場合は、電子メールで弊社までご連絡くださるようお願いします。対処させていただきます。
直接メーカーに聞くよう指示がない限り、渡されたテスト製品に関する質問や疑問などはブルースカイ・リサーチ社の方にお願いします。どうぞお気軽にお問い合わせくださるようお願いします。いつでもお役に立ちたいと考えております。
アンケートに使用した残っているテスト製品のサンプルを回収するようメーカーから要請されることがあります。典型的な使用の後の製品状態を見ることが、メーカーにとって大変重要な場合もあります。メーカーが残っているテスト製品のサンプルを回収すると決定した時には、郵便または電子メールにてお知らせいたします。

アンケートのトラブルシューティング

いいえ。ウェブサーバーは、中断した所から再開できるようにデザインされております。中断した所から再開できない場合や回答し終えていないのにアンケートは完了しているというメッセージが表示された場合は、ご連絡いただければ、弊社にてあなたのIDをリセットしてアンケートを完了できるようにいたします。
回答漏れがあるときに、このような状況になることが多いようです。画面に表示されるそれぞれの項目や文章に回答を入力したかをご確認ください。それでも先に進めないときは、電子メールでご連絡いただければ弊社にて問題を解決いたします。
例に示されている形式通りでないときに(例えば、数字の桁数など)このような問題が発生することが多いようです。ご入力された回答の形式をご確認ください。回答は、アンケートの指示の例にある通りの形式でお願いします。それでも問題が解決しない場合は、電子メールでご連絡いただければ弊社にて問題を解決いたします。
回答受付が一時的に中止されている可能性があります。回答の送信時にこのようなページが表示された場合は、データの受信状況を確認いたしますのでメールにてご連絡ください。まだ未回答のアンケートに関しては、数時間後にもう一度お試しください。
このような問題は、AOL 8.0などの新しくリリースされたブラウザー・ソフトウェアの設定に関連があるようです。ソフトウェアに組込み済みのブラウザーを使う代わりに、Internet Explorerを使ってアンケートへのアクセスをお試しくださるようお願いします
「ユーザー名がファイルにない」というエラーは、IDが依頼リストに載っていない時に発生することが多いようです。選択したアンケートが依頼状に載っていたのと同じ番号かを再度ご確認ください。アクセス中のアンケートが正しい場合は、ご自分の世帯IDとパスワードが入力されているかをご確認ください。コピー/ペースト・コマンドを使用したときに、見えない空白が追加されることもあるからです。

技術的

お使いのブラウザーが最新のものにアップグレードされているかご確認ください。最新のものにアップグレード済みの場合は、お使いのInternet Explorerのセキュリティ設定を調整する必要があります。設定変更のやり方やアップグレードへのリンクがわからない方は、電子メールで弊社までお問い合わせくださるようお願いします。
一部のアンケートから新しいウィンドウまたは別のウィンドウが開きます。お使いのポップアップ防止ソフトウェアにより別ウィンドウの表示が妨げられていることもあります。このようなソフトウェアがインストールされている場合は、設定を調整するかアンケートに回答中だけ一時的に中止するなどをお試しくださるようお願いします。